A Ernandes Mecânica Automotiva foi reconhecida pela população de Mineiros como vencedora da categoria Mecânica Automotiva no Top List Goiás. À frente da empresa, o empresário Ernandes Gomes da Silva comemora uma conquista que, segundo ele, representa a confirmação de que o trabalho desenvolvido com transparência, qualificação e qualidade está alcançando resultados além do esperado.
A história da oficina começou a partir de uma decisão pessoal de Ernandes, motivada pela procura crescente de clientes pelo seu trabalho. Com o incentivo da esposa, ele decidiu empreender e começou atendendo em casa. O negócio cresceu rapidamente e, após apenas um mês, ele alugou um barracão, onde permaneceu durante um ano, até chegar ao atual endereço.
A escolha do nome da empresa também surgiu durante esse processo de crescimento. Inicialmente, Ernandes pensava em utilizar outro nome, mas o designer responsável pela identidade visual sugeriu que ele colocasse o próprio nome na marca, justamente pela credibilidade que já havia conquistado entre os clientes.
“Como eu sou bem conhecido, ele falou para colocar o meu nome, porque iria impactar mais e dar mais segurança para o cliente”, contou Ernandes.
Atualmente, a empresa soma três anos de CNPJ e dois anos instalada no endereço atual, mantendo como um dos principais pilares do trabalho a busca constante por qualidade e confiança no atendimento.
Um dos diferenciais que vem ganhando destaque na oficina é justamente o atendimento ao público feminino. Ernandes percebeu uma dificuldade recorrente relatada por mulheres que procuravam serviços automotivos e encontravam problemas relacionados à falta de transparência, confiança e qualidade no atendimento. A partir dessa percepção, decidiu ampliar esse público e desenvolver uma forma ainda mais detalhada de apresentar os serviços.
O processo inclui orçamento detalhado, registros em fotos e vídeos e a explicação do problema identificado no veículo. O serviço somente começa depois da autorização da cliente, garantindo que ela tenha conhecimento do que será realizado antes da execução.
“Eu vi que a dificuldade do público feminino era em questão de confiança, qualidade, atendimento e até falta de respeito. Então pensei: já tenho um certo público feminino, vou tentar expandir mais e atrair esse público, porque vejo que elas têm bastante dificuldade”, explicou.
Para Ernandes, oferecer transparência não significa apenas apresentar um orçamento, mas também manter o compromisso de realizar somente aquilo que realmente precisa ser feito. Segundo ele, mesmo quando o cliente solicita um procedimento que não considera correto, a orientação é não executar o serviço.
Esse posicionamento também está diretamente ligado ao reconhecimento recebido pelo Top List Goiás, que, para o empresário, funciona como uma confirmação de que a oficina está seguindo pelo caminho certo.
“É muito satisfatório esse reconhecimento do cliente. Para mim, mostra que estou no caminho certo, fazendo um trabalho excelente, que está alcançando lugares que eu não esperava. Está indo além do que eu esperava”, afirmou.
A qualificação profissional também faz parte da rotina da empresa. Em um setor cada vez mais tecnológico, Ernandes destaca que procura acompanhar as mudanças do mercado por meio de cursos e atualização constante, além de investir nos equipamentos necessários para solucionar problemas que muitas vezes o próprio cliente já identificou, mas não consegue resolver por falta de estrutura ou conhecimento técnico.
“Procuro sempre transparência e qualidade. Estou sempre me qualificando, fazendo cursos, sempre à frente do mercado, porque é um mercado que está sempre mudando e está em constante tecnologia”, destacou.
Mais do que reparar veículos, Ernandes entende que o trabalho desenvolvido na oficina envolve uma responsabilidade que exige preparo e atenção. Para ele, cada veículo representa uma responsabilidade com a segurança de quem estará ao volante.
