A Saneago disponibiliza uma série de serviços para facilitar o pagamento das contas de água e esgoto, oferecendo mais praticidade aos consumidores e ajudando a evitar atrasos, multas e até interrupções no abastecimento.
Entre os serviços disponíveis estão alteração da data de vencimento da fatura, débito automático, parcelamento de débitos e consulta on-line das contas.
Uma das opções oferecidas pela companhia é a mudança da data de vencimento da fatura. Clientes com contas cadastradas e faturadas podem solicitar uma nova data para adequar o pagamento ao planejamento financeiro mensal. A modalidade está disponível para todos os consumidores, com exceção de órgãos públicos.
Outra alternativa é o débito automático, que permite o pagamento mensal da conta sem necessidade de emissão de boleto. A adesão pode ser feita diretamente pelo aplicativo do banco, caixa eletrônico ou agência bancária. Para ativar o serviço, basta informar o número da conta Saneago com o dígito verificador.
Segundo a companhia, qualquer titular de conta bancária pode cadastrar o débito automático, mesmo que não seja o titular da fatura do imóvel.
Clientes com pendências financeiras também podem realizar parcelamento dos débitos em unidades presenciais de atendimento. Para isso, é necessário apresentar documentos pessoais e comprovante de vínculo com o imóvel, como escritura, contrato de compra e venda ou contrato de aluguel.
No caso de imóveis alugados, o número de parcelas disponíveis fica limitado ao período restante do contrato de locação. A Saneago reforça ainda que os atendimentos nas unidades do Vapt Vupt exigem agendamento prévio.
Outro serviço disponível é a devolução automática de pagamentos feitos em duplicidade. Quando identificado o pagamento repetido, o sistema gera automaticamente crédito na próxima fatura do consumidor.
Já nos casos de corte por inadimplência, a religação da água ocorre automaticamente após a compensação do pagamento, com prazo de até 24 horas. Em situações consideradas urgentes, o cliente pode solicitar prioridade pelos canais oficiais da empresa.
A consulta de débitos e outros serviços também pode ser realizada sem sair de casa. Os consumidores conseguem acessar informações utilizando o número da conta e CPF ou CNPJ do titular por meio da Central de Relacionamento 0800 645 0115, WhatsApp (62) 3269-9115, aplicativo oficial da Saneago, Agência Virtual e também pelo Portal Goiás Expresso.
