Os consumidores de Rio Verde devem ficar atentos a uma importante atualização no atendimento do Procon municipal. O órgão passou a utilizar um novo número para os serviços on-line, permitindo que a população registre reclamações, solicite agendamentos e acompanhe processos de forma rápida e prática pelo WhatsApp.
A partir de agora, o atendimento virtual do Procon Rio Verde pode ser acessado pelo número (64) 3602-8000, canal oficial vinculado ao WhatsApp da Prefeitura de Rio Verde. A orientação é para que os consumidores salvem o contato na agenda e compartilhem a informação com familiares e amigos para evitar dificuldades na busca por atendimento.
De acordo com a presidente do Procon Rio Verde, Ana Carolina, a mudança tem como objetivo facilitar o acesso da população aos serviços oferecidos pelo órgão.
“Aqui no Procon Rio Verde, nós temos o atendimento presencial e também temos uma equipe preparada para o atendimento virtual”, destacou.
A presidente explicou que, ao entrar em contato pelo novo número, o consumidor deverá selecionar a opção referente ao Procon para ser direcionado à equipe responsável pelo atendimento.
“Você, consumidor, que deseja o atendimento virtual, nós agora estamos atendendo através do 3602-8000, que é o WhatsApp da Prefeitura de Rio Verde. Lá você vai entrar, solicitar o atendimento do Procon, a opção Procon, e será redirecionado para a nossa equipe”, afirmou.
Por meio do canal, os cidadãos poderão registrar reclamações, solicitar agendamentos para atendimento presencial, acionar a fiscalização do órgão e acompanhar o andamento de processos já existentes.
“Em caso de reclamação, necessidade de agendamento para atendimento presencial, acionar a nossa fiscalização ou até mesmo acompanhar o seu processo, você consegue através do nosso WhatsApp”, ressaltou Ana Carolina.
A expectativa é que o novo canal fortaleça a comunicação entre consumidores e o órgão de defesa do consumidor, oferecendo mais comodidade e agilidade na resolução de demandas.
Novo contato do Procon Rio Verde: (64) 3602-8000
