Em Santa Helena de Goiás, o que poderia ser apenas mais um salão de beleza se consolidou como um verdadeiro espaço de transformação pessoal. À frente do Spaço dos Cosméticos, a empresária Rose Rezende tem construído uma trajetória marcada por desafios, estratégia e, sobretudo, propósito. Mais do que oferecer serviços estéticos, ela afirma entregar algo que considera essencial: autoestima.
Como mulher empreendedora, Rose relata que um dos maiores obstáculos foi equilibrar a gestão do negócio com a vida pessoal, além de enfrentar o preconceito ainda existente no setor. “Os maiores desafios foram equilibrar a gestão do salão com a vida pessoal e quebrar a ideia de que beleza é só ‘futilidade’. Muitas vezes a gente precisa provar duas vezes nossa competência”, afirma.
Para superar essas barreiras, ela aposta em organização extrema da rotina, rede de apoio com outros profissionais e, principalmente, resultados. Segundo a empresária, a resposta vem no retorno das clientes.
O crescimento do Spaço dos Cosméticos também está diretamente ligado à força da equipe. Rose faz questão de destacar que o sucesso não é individual. “Equipe é tudo. Sozinha eu seria só mais uma. Com elas, a gente vira referência”, diz. Ela ressalta que o diferencial está na visão coletiva do negócio: “Todo mundo aqui entende que não vendemos corte ou unha: entregamos autoestima”.
Esse alinhamento, de acordo com ela, impacta diretamente nos resultados. “Uma equipe alinhada multiplica. O cliente percebe quando o ambiente tem energia boa, quando todo mundo veste a camisa. Crescimento de um ano vira de três meses quando o time rema junto.”
O modelo de atendimento também foge do convencional. O espaço foi pensado para proporcionar uma experiência completa, que vai além do serviço técnico. “A cliente não vem só fazer cabelo e vai embora. Aqui ela vive uma experiência de cuidado”, explica. Nos cosméticos, a escolha é criteriosa. “Só trabalho com produtos que eu uso e confio. Testo tudo antes. E a gente explica o ‘porquê’ de cada indicação. Não é empurrar produto, é dar continuidade do tratamento em casa.”
A escuta ativa é outro ponto central no atendimento. “Primeiro a gente entende a dor da cliente, depois indica a solução. É cuidado de verdade”, destaca.
A proposta de transformação se materializa em iniciativas como o Spaço Fast Escovas, criado para oferecer mais do que praticidade. “Criamos justamente pra isso não ser só um salão. É um espaço de transformação. A cliente deita na lavagem e já começa o relaxamento. Sai daqui não só bonita, sai leve.”
Rose também reforça a importância dos cuidados em casa para manter os resultados obtidos no salão. “É 50% do resultado. Não adianta fazer uma hidratação incrível aqui e a cliente lavar com shampoo de mercado em casa. O efeito vai embora em três dias”, explica. Por isso, ela orienta cada cliente de forma personalizada. “Escolho marcas com ativo comprovado e dou a ‘receita’ certinha: como usar, quando usar.”
Os efeitos desse cuidado vão além da estética. Segundo a empresária, o impacto emocional é visível no comportamento das clientes. “Muda tudo, literalmente. A mulher entra de cabeça baixa, insegura, e sai de cabeça erguida, se olhando no espelho do carro, tirando selfie.” Para ela, essa mudança reflete em diversas áreas da vida. “Isso impacta na entrevista de emprego, no relacionamento, na forma como ela se impõe. Quando ela se sente bonita, ela se sente capaz. Autoestima é combustível.”
Para quem deseja empreender, Rose compartilha conselhos baseados em sua experiência. “Comece pequeno, mas comece certo. Domine uma técnica, fidelize dez clientes, depois expanda. Não queira abraçar tudo de uma vez.” Ela também fala sobre o medo, comum a quem inicia um negócio. “Medo todo mundo tem. A diferença entre quem cresce e quem trava é que um sente medo e faz mesmo assim.”
Por fim, a empresária deixa uma mensagem direta às mulheres que ainda hesitam em dar o primeiro passo. “Mulher, seu sonho não tem prazo de validade. Frustração todo mundo carrega, mas ela não pode ter a última palavra.” E conclui com um convite que sintetiza sua proposta de trabalho: “Quando você brilha, você ilumina outras mulheres junto. Te espero aqui pra começarmos essa transformação. Você merece.”
