Os goianos poderão resolver serviços essenciais do governo sem sair de casa a partir da segunda quinzena de junho. A renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), a solicitação da Carteira de Identidade Nacional e a consulta de processos de licenciamento ambiental estarão disponíveis diretamente pelo WhatsApp, em uma iniciativa que promete aproximar o cidadão dos serviços públicos por meio da tecnologia.
A nova ferramenta foi desenvolvida pela Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti), em parceria com a Secretaria da Administração (Sead), e marca a primeira etapa de um projeto mais amplo de transformação digital em Goiás. A proposta é concentrar cada vez mais atendimentos em um dos aplicativos mais utilizados pela população brasileira.
Segundo o governador Daniel Vilela, o objetivo é tornar o acesso aos serviços públicos mais simples, especialmente para pessoas com pouca familiaridade com ferramentas digitais.
“Precisamos facilitar a vida das pessoas sem conhecimento tecnológico. É fato que as pessoas conseguem utilizar o WhatsApp. É acessível e inclusivo. Queremos, então, que todos os serviços do governo estejam dentro dele. Na segunda quinzena de junho, faremos a primeira leva de serviços: renovação da CNH, solicitação da Carteira de Identidade Nacional e consultas sobre processos de licenciamento ambiental serão os três primeiros a serem liberados para o WhatsApp”, afirma.
Na fase inicial, os usuários poderão utilizar o aplicativo para renovar a CNH, solicitar a nova Carteira de Identidade Nacional e acompanhar processos relacionados ao licenciamento ambiental. A expectativa do governo é ampliar gradativamente o número de serviços oferecidos, transformando o WhatsApp em um canal central de atendimento ao cidadão.
O secretário de Ciência, Tecnologia e Inovação, José Frederico Lyra Netto, destaca que a iniciativa busca aproximar as políticas públicas da população e facilitar o acesso aos serviços.
“Nosso trabalho é sempre visando fazer com que as políticas públicas cheguem ao cidadão goiano. Com o canal do WhatsApp, conseguiremos dar mais qualidade de vida às pessoas, que poderão fazer o que precisam de onde estiverem”, relata.
Já o secretário da Administração, Francisco Sérvulo Nogueira, ressalta que o projeto foi pensado para tornar a experiência do usuário mais intuitiva e eficiente.
“Estamos construindo uma experiência em que o usuário é conduzido passo a passo pelo atendimento, com mais clareza e menos obstáculos. A proposta é que ele consiga acessar serviços, acompanhar solicitações e obter informações diretamente pelo celular, utilizando uma ferramenta que já faz parte da sua rotina. É uma mudança para adaptar o serviço à realidade das pessoas”, ressalta.
Pacote de inovação acelera transformação digital em Goiás
O lançamento do canal de atendimento pelo WhatsApp faz parte de um pacote de ações voltadas à inovação e à modernização da gestão pública estadual anunciadas ao longo deste mês.
Na última segunda-feira (08), foram sancionadas as leis que criam a Goiás Tecnologia (GOtech) e o Pequi Bank. A GOtech será responsável pelo desenvolvimento de soluções tecnológicas e pela aplicação de inteligência artificial em áreas estratégicas da administração pública. Já o Pequi Bank nasce com a proposta de integrar múltiplos serviços em um super aplicativo.
Na terça-feira (09), o Governo de Goiás também anunciou uma parceria com a empresa de tecnologia Google para ampliar o uso da inteligência artificial na administração estadual. Por meio do programa GO.IA Gemini, serão disponibilizadas até 20 mil licenças da plataforma Gemini for Gov para servidores públicos até o final deste ano.
Além disso, ainda neste mês, o Estado deve anunciar um novo convênio com o Centro de Excelência em Inteligência Artificial (Ceia-UFG) e oficializar a criação do Distrito de Inovação de Goiás, no Setor Leste Universitário, em Goiânia. O espaço será voltado à instalação de empresas de tecnologia, com foco especial no desenvolvimento de soluções baseadas em inteligência artificial.
