A Equatorial Goiás anunciou uma mudança significativa na forma como os consumidores recebem e interpretam a conta de energia elétrica. A partir de abril, entra em vigor um novo modelo de fatura, com layout modernizado, informações mais claras e a adoção de um padrão nacional de identificação que promete simplificar o relacionamento entre cliente e distribuidora.
De acordo com Hugo Leandro, gerente de Experiência da companhia, a reformulação foi pensada para tornar a conta mais acessível e compreensível. Segundo ele, o novo formato traz uma apresentação mais limpa, com letras maiores e melhor organização dos dados, o que deve facilitar o entendimento das informações pelos clientes e dar mais transparência ao processo de faturamento.
A principal novidade é a substituição do antigo número da “conta contrato” por um novo identificador chamado “Número da Unidade Consumidora (UC)”, agora com 15 dígitos e posicionado no topo da fatura. A padronização segue diretrizes da Agência Nacional de Energia Elétrica e representa uma mudança estrutural: o vínculo deixa de ser com o consumidor e passa a ser com o imóvel. Na prática, isso significa que o número da UC será permanente para aquela residência, mesmo em casos de troca de titularidade, mudança de endereço ou alteração cadastral. Apenas o CPF ou CNPJ do responsável será atualizado.
Além da nova identificação, a fatura foi totalmente redesenhada, com predominância das cores azul e verde, trazendo informações como consumo mensal e data de vencimento de forma mais visível. No verso, estarão disponíveis os canais de atendimento da distribuidora, endereço do site, redes sociais, indicadores de continuidade do serviço, dados sobre bandeiras tarifárias e campanhas institucionais, como a Conta Cidadã.
A empresa reforça que a mudança não altera contratos vigentes nem impacta o fornecimento de energia elétrica. A implementação será gradual e abrangerá todas as unidades consumidoras, inclusive as inativas. Durante pelo menos um ano, os clientes poderão consultar tanto o número antigo quanto o novo nos canais digitais.
Todo o processo será automático, sem necessidade de ação por parte dos consumidores. Para mais informações, a orientação é acessar os canais oficiais da distribuidora ou procurar uma agência de atendimento.
