As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o Brasil estarão fechadas para atendimento presencial de quarta-feira (28) a sexta-feira (30). A suspensão ocorre por causa de melhorias programadas nos sistemas previdenciários, conduzidas pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
De acordo com o INSS, a modernização é necessária para garantir mais estabilidade, segurança e eficiência nos serviços prestados à população. Durante esse período, não haverá atendimento presencial nas unidades físicas.
Até o dia 27 de janeiro, os canais remotos seguem funcionando normalmente. O site e aplicativo Meu INSS e a central telefônica 135 oferecem mais de 100 serviços digitais, como consultas, requerimentos e acompanhamentos de benefícios.
Atenção ao prazo: o INSS informou que, a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, tanto o Meu INSS (site e aplicativo) quanto a central 135 ficarão temporariamente indisponíveis em razão das atualizações técnicas.
Para minimizar os impactos aos segurados, o instituto realizou atendimento extra no último fim de semana, com o objetivo de antecipar agendamentos e compensar a suspensão temporária do atendimento presencial. Além disso, foi garantido o reencaixe dos atendimentos para beneficiários que optaram por serem atendidos presencialmente em um dia útil.
A expectativa do INSS é que, após a conclusão das melhorias, os sistemas retornem com melhor desempenho e maior confiabilidade para os cidadãos.
