Clientes de instituições financeiras em todo o país devem redobrar a atenção diante de um novo golpe que vem sendo aplicado por telefone. O alerta é da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), que identificou o aumento de casos em que criminosos ligam para correntistas se passando por gerentes ou funcionários de bancos para obter dados sigilosos e aplicar fraudes.
Nesse tipo de abordagem, os golpistas utilizam técnicas para mascarar o número da ligação, fazendo com que o telefone exibido no aparelho da vítima pareça ser o da própria agência bancária ou da central oficial da instituição. A estratégia aumenta a credibilidade da chamada e facilita a manipulação do cliente.
Durante a ligação, o criminoso afirma que foram detectadas movimentações suspeitas na conta, descontos indevidos ou até mesmo clonagem do cartão bancário. Em seguida, a pessoa se apresenta como responsável por resolver o problema e solicita informações confidenciais, como senhas, códigos de segurança e outros dados bancários, alegando que seria necessário realizar uma atualização de segurança.
Ao repassar essas informações, a vítima permite que os golpistas tenham acesso à conta bancária, possibilitando transferências, pagamentos e outros tipos de fraude financeira.
De acordo com a Febraban, instituições financeiras não solicitam dados sensíveis por telefone. A recomendação é que qualquer ligação desse tipo seja encerrada imediatamente.
O diretor de Serviços e Segurança da Febraban, Raphael Mielle, reforça que nenhum funcionário de banco pede senhas ou orienta clientes a realizar transações para corrigir supostos problemas.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, destacou.
A entidade também alerta que senhas, tokens, códigos de verificação e chaves de segurança são de uso pessoal, exclusivo e intransferível. Essas informações nunca devem ser compartilhadas com terceiros, digitadas durante ligações telefônicas ou enviadas por e-mail e links recebidos em mensagens.
Caso o cliente perceba que foi vítima do golpe ou tenha compartilhado dados bancários durante uma ligação suspeita, a orientação é comunicar imediatamente o banco para que medidas de segurança sejam adotadas, como o bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso. Além disso, é fundamental registrar um boletim de ocorrência para formalizar a denúncia.
A Febraban reforça que a atenção e a desconfiança diante de contatos inesperados continuam sendo as principais formas de evitar prejuízos.
Foto: Agência Brasil
